Konto löschen
Löschung bestätigen
Du hast den Link aus unserer Bestätigungs-E-Mail geöffnet. Bisher wurde nichts gelöscht. Mit dem Button unten wirst du überall abgemeldet und die auf dieser Seite beschriebene Löschung beginnt; in den nächsten 30 Tagen kann nur noch unser Support-Team sie stoppen.
Der Link funktioniert einmal und 24 Stunden lang. Ist er abgelaufen, fordere mit dem Formular weiter unten einen neuen an.
Danke. Wenn zu dieser Adresse ein Teki-Konto gehört, ist eine Bestätigungs-E-Mail unterwegs. Die Löschung beginnt erst, wenn du den Button in dieser E-Mail drückst.
Löschung bestätigt. Du wurdest überall abgemeldet, und die Löschung ist innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen.
Dieser Link ist unvollständig, abgelaufen oder wurde schon benutzt. Fordere mit dem Formular unten einen neuen an.
Was gelöscht wird
- dein Konto, deine Anmeldedaten und deine Geräte;
- deine Familie, jedes Kinderprofil darin und der gesamte Lernverlauf;
- deine Notizen, deine gespeicherten und Lieblingsaktivitäten sowie deine Einstellungen;
- alle Datenexporte, die du erstellt hast.
Wenn ein zweiter Erwachsener zu deiner Familie gehört, verliert auch er den Zugang. Bist du der zweite Erwachsene und nicht der Inhaber, wird nur dein eigenes Konto gelöscht und die Familie bleibt bestehen.
Was wir aufbewahren müssen
Buchhaltungsbelege zu Zahlungen bewahren wir so lange auf, wie das Steuerrecht es verlangt, auf das Nötigste reduziert: Beträge, Daten und Kennungen, getrennt von allem Persönlichen. Außerdem halten wir fest, dass die Löschung stattgefunden hat. Dieser Eintrag enthält keinen Namen, keine Adresse und keine Kennung — er sorgt dafür, dass das Wiederherstellen einer Sicherung deine Daten nie unbemerkt zurückbringt.
Wie lange es dauert
Der Zugang endet sofort: Du wirst überall abgemeldet und kannst dich nicht mehr anmelden. Die Löschung ist innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen. In diesen 30 Tagen kann unser Support-Team die Löschung noch stoppen, falls du es dir anders überlegst — eine Anmeldung macht sie nicht rückgängig, damit auch niemand sonst das kann.
Dein Abo
Das Löschen deines Teki-Kontos kündigt ein im App Store oder bei Google Play abgeschlossenes Abo nicht. Abos verwaltet der jeweilige Store, deshalb musst du auch dort kündigen — sonst verlängert es sich weiter.
Löschung anfordern
Am einfachsten geht es in der App unter Für Eltern → Konto und Daten → Datenschutz. Dort siehst du vor dem Bestätigen genau, was entfernt wird.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, gib unten die E-Mail-Adresse des Kontos ein. Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, und die Löschung beginnt erst, wenn du den Button in dieser E-Mail drückst — so kann niemand dein Konto löschen, nur weil er deine Adresse kennt.
Wie es weitergeht
Zu deinem Schutz antworten wir immer gleich, ob zu der Adresse ein Teki-Konto gehört oder nicht. Wenn ja, kommt die Bestätigungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten an — sieh auch im Spam-Ordner nach. Der Link darin öffnet diese Seite mit dem Button Mein Konto löschen; gelöscht wird erst, wenn du ihn drückst. Der Link funktioniert einmal und 24 Stunden lang; ist er abgelaufen oder schon benutzt, schick das Formular einfach noch einmal ab.