アカウントの削除

削除されるもの

アカウント、ログイン情報、端末
ファミリー、その中のすべての子どものプロフィール、すべての学習履歴
書いたメモ、保存したアクティビティとお気に入り、設定
作成したデータのエクスポート

ファミリーにもう1人の保護者がいる場合、その方もアクセスできなくなります。あなたがオーナーではなく2人目の保護者の場合は、あなた自身のアカウントだけが削除され、ファミリーはそのまま残ります。

保管しなければならないもの

支払いの会計記録は、税法で定められた期間、必要最小限（金額・日付・識別子）に絞り、個人的な情報から切り離して保管します。また、削除が行われたという記録も残します。この記録には氏名、住所、識別子は含まれず、バックアップを復元したときにあなたのデータが気づかれないまま戻ることがないようにするためのものです。

かかる時間

アクセスはすぐに終了します。すべての端末からログアウトし、再びログインすることはできません。データの消去は30日以内に完了します。この30日間であれば、気が変わったときにサポートチームが削除を止めることができます。ログインしても取り消すことはできません。ほかの誰にも取り消せないようにするためです。

サブスクリプション

Teki のアカウントを削除しても、App Store や Google Play で購入したサブスクリプションは解約されません。サブスクリプションはストアが管理しているため、ストアでも解約してください。解約しないと更新が続きます。

削除をリクエストする

いちばん簡単なのはアプリからの操作です。保護者 → アカウントとデータ → プライバシー で、確定する前に何が削除されるかを正確に確認できます。

ログインできない場合は、下にアカウントのメールアドレスを入力してください。確認メールをお送りします。削除は、そのメールのボタンを押した後にだけ始まります。そのため、あなたのアドレスを知っているだけでは、誰もアカウントを削除できません。

このあとの流れ

安全のため、アドレスに Teki のアカウントがあるかどうかにかかわらず、いつも同じ返答をしています。アカウントがある場合、確認メールは数分以内に届きます。迷惑メールフォルダも確認してください。メールのリンクを開くと、アカウントを削除するボタンのあるこのページが表示されます。ボタンを押すまで何も削除されません。リンクは1回だけ、24時間有効です。期限切れや使用済みの場合は、もう一度フォームを送信してください。