अपना खाता हटाएँ

क्या-क्या हटाया जाता है

अगर कोई दूसरा बड़ा भी आपके परिवार में शामिल है, तो उसकी पहुँच भी ख़त्म हो जाएगी। अगर आप मालिक नहीं बल्कि दूसरे बड़े हैं, तो सिर्फ़ आपका अपना खाता हटेगा और परिवार बना रहेगा।

हमें क्या रखना पड़ता है

भुगतान के लेखा रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर क़ानून ज़रूरी बताता है, और उन्हें कम से कम जानकारी तक सीमित रखा जाता है: रक़म, तारीख़ और पहचान संख्या, हर निजी जानकारी से अलग। हम यह रिकॉर्ड भी रखते हैं कि खाता हटाया गया; इसमें कोई नाम, पता या पहचान संख्या नहीं होती, और यह इसलिए है ताकि बैकअप वापस लाने पर आपका डेटा चुपचाप लौट न आए।

इसमें कितना समय लगता है

पहुँच तुरंत ख़त्म हो जाती है: आप हर जगह से साइन आउट हो जाते हैं और दोबारा साइन इन नहीं कर सकते। डेटा मिटाना 30 दिनों के अंदर पूरा होता है। इन 30 दिनों में, अगर आपका मन बदल जाए, तो हमारी सपोर्ट टीम अब भी हटाना रोक सकती है; साइन इन करने से यह नहीं रुकता, ताकि कोई और भी इसे पलट न सके।

आपकी सदस्यता

Teki खाता हटाने से App Store या Google Play पर ली गई सदस्यता रद्द नहीं होती। उन्हें स्टोर संभालता है, इसलिए आपको वहाँ भी रद्द करना होगा — वरना वह रिन्यू होती रहेगी।

हटाने का अनुरोध करें

सबसे आसान तरीका ऐप में बड़ों के लिए → खाता और डेटा → निजता है, जहाँ पुष्टि करने से पहले आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि क्या हटेगा।

अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो नीचे खाते का ईमेल पता डालें। हम आपको एक पुष्टि ईमेल भेजेंगे, और हटाना तभी शुरू होगा जब आप उस ईमेल का बटन दबाएँगे — इसलिए सिर्फ़ आपका पता जानकर कोई आपका खाता नहीं हटा सकता।

आगे क्या होगा

आपकी सुरक्षा के लिए हम हमेशा एक जैसा जवाब देते हैं, चाहे उस पते से Teki खाता जुड़ा हो या नहीं। अगर जुड़ा है, तो पुष्टि ईमेल कुछ ही मिनटों में आ जाएगा — स्पैम फ़ोल्डर भी देखें। उसका लिंक यह पेज मेरा खाता हटाएँ बटन के साथ खोलता है; जब तक आप बटन नहीं दबाते, कुछ भी नहीं हटता। लिंक सिर्फ़ एक बार और 24 घंटे तक काम करता है; अगर उसकी समय-सीमा ख़त्म हो गई है या वह इस्तेमाल हो चुका है, तो बस फ़ॉर्म फिर से भेजें।