Hapus akun Anda
Konfirmasi penghapusan
Anda membuka tautan dari email konfirmasi kami. Belum ada yang dihapus. Menekan tombol di bawah akan mengeluarkan Anda dari semua perangkat dan memulai penghapusan yang dijelaskan di halaman ini; dalam 30 hari berikutnya, hanya tim dukungan kami yang dapat menghentikannya.
Tautan ini hanya berlaku sekali dan selama 24 jam. Jika sudah kedaluwarsa, minta yang baru melalui formulir di bawah.
Terima kasih. Jika alamat ini memiliki akun Teki, email konfirmasi sedang dikirim. Penghapusan baru dimulai saat Anda menekan tombol di email tersebut.
Penghapusan dikonfirmasi. Anda telah dikeluarkan dari semua perangkat, dan penghapusan selesai dalam 30 hari.
Tautan ini tidak lengkap, sudah kedaluwarsa, atau sudah dipakai. Minta yang baru melalui formulir di bawah.
Yang akan dihapus
- akun Anda, data masuk, dan perangkat Anda;
- keluarga Anda, setiap profil anak di dalamnya, dan seluruh riwayat belajar;
- catatan yang Anda tulis, aktivitas yang disimpan dan difavoritkan, serta pengaturan Anda;
- semua ekspor data yang pernah Anda buat.
Jika ada orang dewasa kedua di keluarga Anda, ia juga kehilangan akses. Jika Anda adalah orang dewasa kedua dan bukan pemilik, hanya akun Anda sendiri yang dihapus dan keluarga tetap ada.
Yang harus kami simpan
Catatan akuntansi pembayaran disimpan selama diwajibkan oleh hukum pajak, dikurangi seminimal mungkin: jumlah, tanggal, dan nomor identitas transaksi, terpisah dari semua data pribadi. Kami juga menyimpan catatan bahwa penghapusan telah dilakukan; catatan ini tidak berisi nama, alamat, atau pengenal apa pun, dan ada agar pemulihan cadangan tidak pernah diam-diam mengembalikan data Anda.
Berapa lama prosesnya
Akses langsung berakhir: Anda dikeluarkan dari semua perangkat dan tidak bisa masuk lagi. Penghapusan data selesai dalam 30 hari. Selama 30 hari itu, tim dukungan kami masih dapat menghentikan penghapusan jika Anda berubah pikiran; masuk kembali tidak membatalkannya, justru agar orang lain juga tidak bisa.
Langganan Anda
Menghapus akun Teki tidak membatalkan langganan yang dibeli di App Store atau Google Play. Langganan itu dikelola oleh toko aplikasi, jadi Anda juga perlu membatalkannya di sana — jika tidak, langganan akan terus diperpanjang.
Minta penghapusan
Cara termudah adalah lewat aplikasi, di Orang dewasa → Akun dan data → Privasi, tempat Anda bisa melihat dengan jelas apa yang akan dihapus sebelum mengonfirmasi.
Jika Anda tidak bisa masuk, masukkan alamat email akun di bawah. Kami akan mengirimkan email konfirmasi, dan penghapusan baru dimulai setelah Anda menekan tombol di email tersebut — jadi tidak ada yang bisa menghapus akun Anda hanya karena tahu alamat Anda.
Apa yang terjadi selanjutnya
Demi keamanan Anda, kami selalu menjawab dengan cara yang sama, baik alamat itu memiliki akun Teki maupun tidak. Jika ada, email konfirmasi tiba dalam beberapa menit — periksa juga folder spam. Tautan di dalamnya membuka halaman ini dengan tombol Hapus akun saya; tidak ada yang dihapus sampai Anda menekannya. Tautan hanya berlaku sekali dan selama 24 jam; jika sudah kedaluwarsa atau sudah dipakai, cukup kirim formulir lagi.