Je account verwijderen
Bevestig het verwijderen
Je hebt de link uit onze bevestigingsmail geopend. Er is nog niets verwijderd. Met de knop hieronder word je overal uitgelogd en start het verwijderen dat op deze pagina staat beschreven; in de 30 dagen daarna kan alleen ons supportteam het nog stoppen.
De link werkt één keer en 24 uur lang. Is hij verlopen, vraag dan een nieuwe aan met het formulier verderop.
Bedankt. Als er bij dit adres een Teki-account hoort, is er een bevestigingsmail onderweg. Het verwijderen start pas als je op de knop in die mail drukt.
Verwijderen bevestigd. Je bent overal uitgelogd en het verwijderen is binnen 30 dagen klaar.
Deze link is onvolledig, verlopen of al gebruikt. Vraag een nieuwe aan met het formulier hieronder.
Wat er wordt verwijderd
- je account, je inloggegevens en je apparaten;
- je gezin, elk kinderprofiel daarin en de hele leergeschiedenis;
- de notities die je schreef, je bewaarde en favoriete activiteiten en je instellingen;
- elke gegevensexport die je hebt gemaakt.
Als een tweede volwassene deel uitmaakt van je gezin, verliest die ook de toegang. Ben jij de tweede volwassene en niet de eigenaar, dan wordt alleen je eigen account verwijderd en blijft het gezin bestaan.
Wat we moeten bewaren
Boekhoudgegevens van betalingen bewaren we zo lang als de belastingwet voorschrijft, teruggebracht tot het minimum: bedragen, datums en kenmerken, los van alles wat persoonlijk is. We bewaren ook een notitie dat het verwijderen heeft plaatsgevonden; die bevat geen naam, adres of kenmerk en bestaat zodat het terugzetten van een back-up je gegevens nooit ongemerkt kan terugbrengen.
Hoe lang het duurt
De toegang stopt meteen: je wordt overal uitgelogd en kunt niet meer inloggen. Het wissen is binnen 30 dagen klaar. Binnen die 30 dagen kan ons supportteam het verwijderen nog stoppen als je van gedachten verandert; inloggen draait het niet terug, juist zodat niemand anders dat kan.
Je abonnement
Je Teki-account verwijderen zegt een abonnement uit de App Store of Google Play niet op. Dat beheert de store, dus je moet het daar ook opzeggen; anders wordt het steeds verlengd.
Verwijderen aanvragen
Het makkelijkst gaat het in de app, via Ouders → Account en gegevens → Privacy, waar je vóór het bevestigen precies ziet wat er wordt verwijderd.
Kun je niet inloggen, vul dan hieronder het e-mailadres van het account in. We sturen je een bevestigingsmail, en het verwijderen start pas nadat je op de knop in die mail hebt gedrukt; zo kan niemand je account verwijderen alleen omdat hij je adres kent.
Wat er daarna gebeurt
Voor je eigen bescherming antwoorden we altijd hetzelfde, of er nu een Teki-account bij het adres hoort of niet. Als dat zo is, komt de bevestigingsmail binnen een paar minuten binnen; kijk ook in je spammap. De link daarin opent deze pagina met de knop Mijn account verwijderen; er wordt niets verwijderd tot je erop drukt. De link werkt één keer en 24 uur lang; is hij verlopen of al gebruikt, stuur het formulier dan gewoon opnieuw.